Por Eva Díaz
El Economista.es,
30/01/2018.
La banca recibe un total de 20.000 nuevas reclamaciones por
cláusulas suelo al mes, según se desprende de los últimos datos aportados por
el Ministerio de Economía relativos a los meses de octubre y noviembre de 2017.
El ritmo medio de entrada de estas solicitudes no obstante se ha reducido
considerablemente, en torno a un 83%, teniendo en cuenta que las reclamaciones
desde enero del año pasado -fecha en la que el Ejecutivo habilitó el mecanismo
extrajudicial para las reclamaciones por cláusulas suelo- hasta septiembre,
ascendieron a 1,05 millones, lo que hace una media de llegada de 117.000
reclamaciones al mes.
Según los datos de noviembre, publicados el martes por el
Ministerio de Economía, las entidades han recibido ya un total de 1,09 millones
de reclamaciones. De ellas, el 43,82% han sido estimadas; el 32,97%, no
admitidas; el 19,54%, desestimadas, el 2,78% están pendientes de analizar y el
0,87% fueron desistidas por parte del cliente.
La cuantía total a devolver dentro de las estimadas es de
2.093,7 millones de euros, aunque de esa cantidad, 145,9 millones
(correspondientes a 43.367 solicitudes) aún están pendiente de respuesta por
parte del cliente. En las estimadas con acuerdo con el consumidor, ya se ha
devuelto 1.915,6 millones, de los que el 84,36% fue en efectivo, y el resto con
medidas compensatorias. Mientras que en las estimadas, sin acuerdo con el
cliente, también se ha pagado 32,08 millones de euros. En total, 1947,7 millones
de euros devueltos hasta noviembre.
Cabe destacar que de las 360.642 solicitudes no admitidas,
el 42,9% de ellas (154.970) fue porque el consumidor no tenía cláusula suelo en
su contrato hipotecario. Dentro de este mismo epígrafe, 44.309 solicitudes
fueron inadmitidas porque el reclamante era otro al consumidor final de la
hipoteca.
Reembolso medio
La devolución media de la banca por las reclamaciones por
cláusulas suelo asciende a 4.467,6 euros por reclamante. Sin embargo, y según
la Comisión de Control y Seguimiento de estas cláusulas, en las solicitudes en
las que los usuarios reflejaban la cuantía a reclamar, la media que se solicita
a la banca es de 7.193 euros, es decir, 2.726 euros menos de lo que están
devolviendo las distintas entidades.
Por otro lado, el total de las solicitudes presentadas hasta
el pasado mes de noviembre representan el 12,7% del número de hipotecas vivas
contabilizadas en España hasta diciembre de 2016. Teniendo en cuenta sólo las
reclamaciones que han sido estimadas por la banca, supondrían el 5,6% de las
hipotecas vivas del país.
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